תקנון
ברוכים הבאים לאתר נעמן סנטר!
על מנת להעניק לכם את השירות הטוב ביותר, ישנו התקנון עם הכללים והסכמי השימוש. קרא את התקנון בתשומת לב רבה. שים לב, ביצוע הזמנה וכל שימוש באתר (כולל צפייה ושימוש בתוכן) מהווים הסכמה לתקנון זה.
1. כללי:
1.1 הקניה באתר היא בכפוף ובהסכמה לתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן ביצוע הזמנה ו/או הרשמה לאתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא מטעמי נוחות בלבד, הכתוב מתייחס באופן שווה לשני המינים.
1.3 משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר/ים או שירות/ים המוצעים למכירה, לרבות הזמנה ו/או הרשמה לקניה.
1.4 רשאי לרכוש כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות מלבד דיינרס.
1.5 לביצוע פעולה בזירת המכירות רשאי כל משתמש שברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולות בזירת המכירות, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון.
1.6 אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
1.7 התקנון אינו בא כנגד הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
2. הזמנת מוצרים ו/או שירותים
2.1 אנו משתדלים תמיד שהמוצרים המוצגים אצלנו באתר יהיו קיימים במלאי. ועם זאת יתכן מצב שבו מוצר המוצג באתר יגמר. במקרה כזה נציג מנעמן סנטר יפנה ללקוח על מנת להציע מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעת הספק יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך ואנו נימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
2.2 מכירות רגילות
2.2.1 ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר, הנמסר באחריותו הבלעדית של הספק ומחירו של המוצר.
2.2.2 המחירים המוצעים באתר אינם משקפים בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק, ובאחריות המזמין לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
2.2.3 בכדי לרכוש מוצר במכירה רגילה, תתבקש להירשם לאתר, כאשר בעת רישומך לאתר, תתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת וטלפון, וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותך. ללא מסירת הפרטים המלאים, לא תוכל לרכוש. למען הסר ספק, הרשמה לרכישה רגילה הינה קנייה מיידית של המוצר- כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי.
2.3.4 חנות נעמן סנטר בעלת זכות לבטל מכירה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש חריגה או טעות טכנית חריגה בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום וכדומה. במקרה שכזה תישלח לנרשמים הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו). החנות לא תשא באחריות לקבלת הודעת הביטול בכתובת הדואר של המשתתף, במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו האלקטרוני שגויה או במקרה של תקלה טכנית.
2.3.5 למען הסר ספק מובהר בזאת כי תנאי מוקדם לתוקף רכישתו של נרשם במכירה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן לגביה.
3. תהליך ההזמנה
3.1 לאחר שבקשתה להזמין, תקבל אישור על כך במייל. אישור זה אינו מחייב את נעמן סנטר לספק את המוצרים שבקשתה להזמין, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנות נקלטו במערכת.
3.2 רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, יפעל הספק בהליכי אספקת המוצרים שהזמנתה.
4. הזמנה משובשת
4.1 בכדאי שנוכל לספק את המוצרים שהזמנת, צריכה בקשתך להתקבל ולהיקלט. באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך.
אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הצעתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו .
4.2 אם יחול שיבוש ו/או טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או השירות, מחירם או בכל פרט אחר, נעמן סנטר רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הזמנתך שבוטלה.
4.3 אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו, עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או כל דין.
5. אמצעי התשלום
ישנם 2 שיטות תשלום:
1. תשלום בכרטיס אשראי דרך הטלפון.
2. כרטיסי אשראי דרך האתר הצורה מאובטחת (SSL)
שימו לב !!!
המחירים באתר הינם במזומן/תשלום 1 בכרטיס אשראי אלא אם צוין אחרת למוצר וכוללים מע”מ כחוק.
5.1 באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
5.2 לאחר שיוזנו פרטי כרטיס האשראי כאמור לעיל, הם יועברו לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים. לאחר קבלת האישור, הזמנתך תעובד ותטופל על ידי “יעד פירזול”, אשר ישלח אליך את המוצר/ים שהוזמנו על ידך. היה ולא יתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים, תימסר לך הודעה על כך, בה תתבקש להסדיר תוך שבעה (7) ימים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר/ים וזאת, לשביעות רצונן המלא של “יעד פירזול” ו/או חברת כרטיסי האשראי. היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך שבעה ימים, “יעד פירזול” תהיה רשאית לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6. פרטיות
6.1 הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במערכת של נעמן סנטר. אינך חייב למסור לנו את פרטייך האישיים, עם זאת לא נוכל לבצע את שירותינו כראוי ולספק את הזמנתך מבלי פרטיים אלו.
6.2נעמסן סנטר תהיה רשאית לשלוח לך מיילים עם מידע ו/או תוכן שיווקי באם תאשר קבלת דיוור.
6.3 בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצרים ואו בהצתרפות למועדון הלקוחות נדרש מידע כמפורט: שם, ת.ז., כתובת, דוא”ל, טלפון וכו’
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצרים, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו’). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות. מצורף טופס בקשת מידע לכתובת הדוא”ל שלך בעניין מבצעים. כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחויבות שלנו לאבטחת מידע
אנו שומרים על המידע מעודכן, מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו, ומוודאים שימוש נכון בנתונים.
7. עוגיות (cookies)
8. אספקת המוצרים
8.1 אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
8.2 חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים,כלומר ימים א’-ה’, ולא כולל שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. עם זאת, נעמן תעשה את מירב מאמציה על מנת לקצר את זמן ההספקה. במקרים בהם לא יתאפשר לעמוד בזמן האספקה, נעמן סנטר תאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
8.3 במועד מילוי פרטי הזמנתך עליך לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעות משלוח או בדרך של איסוף עצמי. במקרה שתבחר באפשרות לאיסוף עצמי, לא תחויב בדמי משלוח. לתשומת לבך כי לאחר הגשת הבקשה לרכישה לא תוכל לשנות את בחירתך.
8.4 אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
8.5 המוצרים המופיעים באתר יסופקו בכפוף למועדי האספקה המצוינים בדף המכירה, אלא אם יצויין אחרת. במקרים בהם יחול שיבוש באספקת המוצר יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
8.6 אספקת המוצרים באמצעות שליחים הינה בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים, ובכפוף לרשימת היישובים בהן מתבצעת השליחות. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את שליחות המשלוח עד לבית הלקוח, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב העלול לסכן את חיי השליחים, יובהר העניין ללקוח ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. במקרים אלו יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
8.7 במקרה של הובלה חריגה, תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל ךפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו.
8.8 דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים את עלות אריזת המוצר,סוג המשלוח(רשום או שליח), אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
9. מחירים ותשלומים
9.1 חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר הנקוב במכירה הרגילה, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בעמוד הקופה של המוצרים.
9.2 נמען סנטר רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. אם זאת, מחיר מוצר שהסתיים הרכש עבורו לא ישתנה בעבור אותה קניה.
9.3 כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע”מ.
10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
10.1 הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמך רכישה/ הזמנת רכש לפי המאוחר מביניהם. במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי או סביר וללא שנעשה בו כל שימוש. לאחר בירור פנייתך לביטול הזמנה , עלייך להחזיר את המוצר לחנות, או, לבקש שישלח שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם בניכוי דמי משלוח בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה.
10.2 במקרה של ביטול הזמנה כאמור, נעמן סנטר רשאית לחייב אותך בדמי הביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/שירות או בסך של 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם. אם סופק לך המוצר, על הלקוח החובה להחזיר את המוצר לחנות נעמן. אם המוצר עדיין או הגיע ללקוח, יחוייב הלקוח בעלות המשלוח.
10.3 במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם תקבל את ההצעה, ישלח אליך המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החלטת לסרב, נימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך ולא תחויב בדמי משלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
10.4 במקרה של מוצר פגום הינך רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל פנייתך, נפעל כאמור בסעיף 10.3 לעיל, ותוכל לקבל את המוצר בשנית ובלבד שהוא נמצא במלאי. הזכות להחזיר או להחליף מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ובפרט האמור בסעיף 14ג(4). להלן ציטוט הסעיף: ” טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה”.
11. אחריות
11.1 כל תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.
11.2 האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, הינה בהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. אנו לוקחים על עצמנו את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו. כמו כן החברה נוקטת בכל האמצעים לאספקת המוצרים.
11.4 השירות בזירת המכירות ניתן לשימוש כפי שהוא (“AS IS”). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי “יעד פירזול” ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
11.5 נעמן סנטר אינה אחראית על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח.
11.6 תקנות הגנת הצרכן קובעות כי במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על העסק המוכר והוא יכנס בנעליו של היצרן/יבואן.
12. דין ושיפוט
הדין החל על הזדמנותך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז.
13. שאלות ובירורים
לשאלות ובירורים נוספים, ניתן לפנות אלינו, נעמן סנטר. בטלפון: 08-8582989 או בוואטצפ: 054-2214155 בימים א’-ה’ בין השעות 8:30-18:00 ובאמצאות השארת פרטים בדף “צור קשר”, ואנו ניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי.
בעת הרישום לאתר יש ביכולתך לאפשר או לבטל שליחת דואר פירסומי אשר נשלח אליך מדי פעם על מנת לעדכן במבצעים, מוצרים חדשים.
